Support
Besoin d'aide ou d'une information sur un dossier ?
Questions fréquentes
Combien coûte Krono ?
Rien tant qu'aucune indemnisation n'est récupérée. Krono prélève 30 % HT (+ TVA applicable) uniquement sur les sommes effectivement récupérées auprès du transporteur. Aucun abonnement, aucun frais fixe.
Comment suivre mes réclamations en cours ?
Depuis le tableau de bord Krono (accessible depuis votre admin Shopify), qui liste chaque dossier, son statut et le montant récupéré.
Puis-je désinstaller Krono à tout moment ?
Oui, sans préavis ni frais, directement depuis l'administration Shopify. Voir nos Conditions générales.
Quels transporteurs sont supportés ?
Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD, UPS et DHL, chacun avec ses propres règles contractuelles (délai garanti, jours ouvrés, heure de dépôt).